服务支持
选型到运维，一站搞定
我们不只是卖机器人。从免费上门勘察开始，到部署、培训、耗材与上门售后，上海宜创全程负责到底。
免费上门勘察
工程师上门测量场地面积、地面材质、通道宽度与电梯条件，现场给出机型与数量建议，不收取任何费用。
部署调试
到场建图、规划清洁/递送路线、设定禁行区，与现场团队联调，验收后再交付使用。
操作培训
为现场保洁与运营人员提供手把手培训，直到能独立完成日常操作、换水换电与简单处置。
耗材补给
刷盘、边刷、滤材、清洁剂等耗材常备库存，按使用周期提醒更换，可签年度耗材包。
上门售后响应
服务团队故障报修快速响应；常见远程问题当天处理，需上门的约定时间到场。
定期巡检
按季度上门巡检机器状态，提前发现损耗件，避免高峰期掉链子。
采购前你最关心的问题
机器人会不会撞人、撞货架？
在售机型均配备多传感器避障，遇到行人与障碍会减速绕行或停下。上门勘察时我们会根据现场通道宽度与人流量评估适配机型，并在部署时设定禁行区。
噪音大吗？营业时段能跑吗？
商用清洁机器人作业噪音一般在可接受范围内，多数商场选择在营业时段低峰或闭店后作业。具体机型的噪音参数可在勘察时现场确认。
需要专人看着吗？
不需要。机器人按预设路线自主作业，完成后自动回充。现场人员只需做换水、倒污水、充电等日常维护，我们会在培训中教会。
坏了多久能修？
服务团队响应。远程可解决的问题当天处理；需要上门的，约定时间到场维修。保修政策按原厂标准执行，具体条款签约时写明。
能先试用再决定吗？
可以预约样机到场地试跑，直观看到清洁/递送效果再决定采购或租赁。请联系客服安排。
可以买也可以租吗？
两种都支持。采购、租赁的具体方案与报价根据机型和周期确定，上门勘察后出具书面方案。